Refund and Returns Policy

Premium Saudi Dates থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় সেরা মানের ফ্রেশ খেজুর পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের নিম্নোক্ত পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা পেতে পারেন।

১. রিটার্ন বা পরিবর্তনের শর্তাবলী

আপনি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন:

• যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• যদি পণ্যের প্যাকেজিং ভাঙা বা মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান।
• যদি খেজুরের মান বা কোয়ালিটি নিয়ে কোনো যৌক্তিক অভিযোগ থাকে।

২. অভিযোগ জানানোর সময়সীমা

পণ্যটি বুঝে পাওয়ার পর অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। খাদ্যদ্রব্য হওয়ার কারণে দীর্ঘ সময় পর অভিযোগ গ্রহণ করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে। অভিযোগ জানাতে সরাসরি কল করুন: 01771812591 নম্বরে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• পণ্যটি রিটার্ন করার সময় অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ইনভয়েস (যদি থাকে) সাথে রাখতে হবে।
• ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে দেখে নেওয়া সবচেয়ে ভালো। যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিন।

৪. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যদি পণ্য ফেরত দেওয়ার পর আপনি নতুন পণ্য নিতে না চান এবং রিফান্ড পেতে চান, তবে:

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ

• যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ড্যামেজ) রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
• কিন্তু আপনি যদি পণ্য হাতে পাওয়ার পর ব্যক্তিগত কারণে পণ্যটি না নিতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে প্রদান করতে হবে।

৬. যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

• মোবাইল: 01771812591
• ওয়েবসাইট: https://premiumsaudidates.store/